Veelgestelde vragen
Welke maat moet ik nemen?
Op elke productpagina staat onder "Maat & pasvorm" hoe dat artikel valt: ruim, normaal of klein. Veel van onze artikelen zijn one size en passen meerdere maten. Twijfel je? Mail ons met je normale maat en we denken eerlijk met je mee. Liever dat dan een retour.
Komt een uitverkocht artikel terug?
Soms wel, soms niet. Dat hangt af van wat het merk nog heeft. Mail ons welk artikel, welke kleur en welke maat je zoekt, dan laten we het weten zodra we bijbestellen.
Hoe snel is mijn bestelling er?
Alles ligt hier op voorraad. Bestel je op een werkdag voor 16:00, dan gaat je pakket dezelfde dag nog weg en heb je het meestal de volgende werkdag in huis. Zie Verzending & levering.
Kan ik mijn bestelling ophalen in Urk?
Ja. Zet het even in het opmerkingenveld bij het afrekenen, dan nemen we contact met je op om het af te spreken.
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Dat kan, en het gaat sneller dan retourneren, maar alleen als de maat of kleur die je wilt nog op voorraad is. Mail ons vóórdat je iets terugstuurt, dan leggen we hem voor je apart.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Stuur het artikel ongedragen terug met de kaartjes er nog aan. Er zit een retourlabel bij je pakket. Zie Ruilen & retourneren.
Ziet de kleur er in het echt hetzelfde uit?
Bijna. Elk scherm geeft kleuren net iets anders weer, dus er kan een klein verschil zijn met wat je op je telefoon of laptop ziet. We fotograferen zo eerlijk mogelijk, bij daglicht en zonder kleurfilters.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) of Bancontact. Het afrekenen verloopt via Mollie, een beveiligde Nederlandse betaaldienst. Wij zien of bewaren nooit je betaalgegevens.